Συχνές ερωτήσεις
1. Μπορεί να παραλάβει οποιοσδήποτε την κάρτα sim από τον courier ή μόνο εγώ;
Ο courier θα παραδώσει την κάρτα στον παραλήπτη που έχει δηλωθεί στη φόρμα παραγγελίας με την επίδειξη ταυτότητας με σκοπό την προστασία του ίδιου.
2. Μπορούν τα στοιχεία που έχω δηλώσει στην φόρμα να διαφέρουν από αυτά που θα εμφανίζονται στα δικαιολογητικά που θα επισυνάψω;
Όχι. Αν τα στοιχεία που εμφανίζονται στα επισυναπτόμενα δικαιολογητικά διαφέρουν από αυτά της αρχικής αίτησης, η παραγγελία θα ακυρώνεται αυτόματα.
3. Μέσα σε πόσες ημέρες θα παραλάβω το νέο μου νούμερο;
Αν μένεις Αθήνα, Θεσσαλονίκη και Καλαμάτα, τότε θα παραλάβεις εντός 2 εργάσιμων ημερών. Για τις υπόλοιπες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης είναι 4 εργάσιμες ημέρες! *Εξαιρούνται τα Σαββατοκύριακα.
4. Πώς πληρώνω το χρηματικό ποσό της πρώτης ανανέωσης;
Η πληρωμή γίνεται ηλεκτρονικά με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα.
5. Υπάρχουν κόστη μεταφοράς;
Η πληρωμή γίνεται είτε ηλεκτρονικά με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα.
6. Ποια εταιρεία courier θα μου φέρει την παραγγελία μου;
Η εταιρεία courier που θα σου φέρει την παραγγελία είναι η WPS. Η Vodafone έχει δικαίωμα να αλλάξει την εταιρεία courier με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της χωρίς προηγούμενη ενημέρωση.
7. Μπορώ να παραγγείλω νούμερο χωρίς να κάνω την πρώτη ανανέωση;
Όχι! Για να δρομολογηθεί η παραγγελία πρέπει να κάνεις την πρώτη ανανέωση κατά την online παραγγελία της νέας κάρτας sim.
8. Έχω ανεβάσει πολλές φορές τα δικαιολογητικά μου και μου έρχεται συνέχεια email ότι είναι λάθος. Γιατί; Τι πρέπει να κάνω;
Σιγουρέψου ότι:
- Ανέβασες όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά όπως αυτά περιγράφονται στη φόρμα.
- Τα δικαιολογητικά και οι προσωπικές πληροφορίες φαίνονται ευκρινώς.
Αν είσαι σίγουρος για τα παραπάνω και παρόλα αυτά το πρόβλημα συνεχίζεται, don’t worry σ’ έχουμε! Μπορείς να μας στείλεις τα δικαιολογητικά σου στο Facebook Messenger του Vodafone CU και να τα ανεβάσουμε εμείς για εσένα! Εναλλακτικά, στείλε μας email, γράψε μας στο chat ή κάλεσε μας! Σημαντικό είναι να μας πεις το ΙD παραγγελίας σου για να μπορέσουμε να σε βοηθήσουμε. ginecu@vodafone.com
9. Πόσες νέες κάρτες sim μπορώ να παραγγείλω;
Όσες θες αρκεί να μην έχεις πάνω από 20 συνδέσεις κινητής στο όνομα σου σε όλες τις εταιρείες κινητής στην Ελλάδα.
10. Δεν λαμβάνω emails και SMS σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας μου. Τι πρέπει να κάνω;
Τσέκαρε στα ανεπιθύμητα αν δεν έχεις λάβει ούτε email εκτός από SMS. Αν και πάλι δεν βρεις κάτι, επικοινώνησε άμεσα μαζί μας.
11. Πώς θα ενημερώνομαι σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας μου;
Θα ενημερώνεσαι με σχετικά emails που θα λαμβάνεις, καθώς και με SMS στο τηλέφωνο επικοινωνίας που δήλωσες.
12. Αν έχω ήδη CU μπορώ να πάρω άλλο;
Εννοείται πως μπορείς να πάρεις και δεύτερο αριθμό CU χωρίς να επηρεαστεί καθόλου αυτός που ήδη έχεις. Με βάση την κείμενη νομοθεσία μπορείς να έχεις στο όνομα σου έως 20 τηλεπικοινωνιακές συνδέσεις.
13. Μπορώ να πάρω CU νούμερο στο όνομα μου αν είμαι κάτω των 18 ετών;
Δυστυχώς όχι. Με βάση την κείμενη νομοθεσία, ο κάτοχος ενός τηλεπικοινωνιακού αριθμού πρέπει να είναι ενήλικος (άνω των 18). Αν η ταυτότητα/διαβατήριο λέει ότι είσαι κάτω των 18 ετών, τότε η αίτηση θα ακυρωθεί αυτομάτως.